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Livraisons et retours

Le transport de votre colis

 

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, il tient à vous de les vérifier à leur arrivée, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

 

sculpture-decoration.com a choisi Colissimo suivi remis sans signature, comme partenaire privilégié de distribution, pour les petits colis et le groupe GEODIS CALBERSON, via ses services de messagerie, pour les meubles et articles volumineux.
sculpture-decoration.com se réserve le droit de choisir un autre partenaire pour l'acheminement de vos colis si nécessaire.

Livraison du mobilier

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. sculpture-decoration.com met tout en œuvre pour que les délais de livraison des produits interviennent au plus tard dans un délai de 3 à 4 semaines (prévoir un délai plus important pour la Corse) suivant l’enregistrement de la vente, de sa préparation et de son emballage.
Cette obligation de livraison dans les délais indiqués lors de la commande est une obligation de moyens.

Le client sera contacté par téléphone, directement par le transporteur, afin de convenir d’une date de rendez-vous pour la livraison.
Lors de cet entretien téléphonique, le client devra expressément signaler toutes difficultés d’accès ou de passage que les livreurs pourraient rencontrer. L'étape du déballage permettra au client de constater toute anomalie ou défaut de fabrication. Le cas échéant, ces défauts seront signalés au transporteur et notifiés sur le bon de livraison.

Pour une commande simple de 1 à 4 produits maximums, de type étagère et table basse livrée sur palette (frais de livraison réduits), la livraison est effectuée par une seule personne à la porte de votre domicile ou au pied de l'immeuble (le chauffeur livreur n'est pas tenu d'effectuer la manutention de vos colis).
Attention ! Certains meubles vendus sur le site sculpture-decoration.com peuvent être volumineux. Nous vous demandons expressément de vérifier les largeurs et, le cas échéant, les hauteurs des portes d’accès à la pièce où sera déposé votre meuble (hall, ascenseur, escalier, entrée…).

Tous les frais supplémentaires liés au stockage ou à la location d’élévateurs seront à la charge du client. En cas d’impossibilité de livraison pour passage insuffisant, risquant d’endommager le produit, ce dernier pourra faire l’objet d’un retour à notre entrepôt, aux frais du client.

Le client s’engage à être présent à l’heure convenue avec notre transporteur. En cas d’absence, les frais de retour et de livraison à une date ultérieure seront à la charge du client, payables auprès de notre prestataire lors du second passage.
En cas d’impossibilité prévisible, il est demandé au client de prévenir sculpture-decoration.com au plus vite, par mail ou par téléphone de façon à interrompre la livraison et de prévoir une nouvelle date. Dans ce seul cas d’alerte préalable, et dans la mesure où il sera encore possible de suspendre la livraison, aucun frais supplémentaire ne sera appliqué au client prévenant.

L’expédition des produits pourra s’effectuer sur tout le territoire français métropolitain y compris à Monaco, en Corse et en Belgique (avec participation supplémentaire aux frais de port pour la Corse, Belgique et de tout lieu de type insulaire nécessitant un passage sur une embarcation ou le paiement d’un pont, les stations de ski sont également concernées en périodes d'enneigement) cf article des conditions générales de vente.

En cas de réclamation concernant d’éventuels défauts ou de marques de détérioration des produits (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés, etc…), le client devra acter ses observations sur le bon de livraison et les confirmer par courrier avec accusé de réception dans les 2 jours qui suivent à l’adresse :

sculpture-decoration.com

BP 80118

01500 Ambérieu en Bugey


Hormis les cas de vices cachés, aucune réclamation ni réserve ne sera admise, après réception des produits par le client, si celui-ci n’a pas respecté la procédure détaillée ci-dessus.

Dans le cas d'un paiement par chèque et par courrier, le délai de livraison indiqué sur la fiche produit ne commencera à courir qu'après réception et encaissement du chèque (votre commande est réservée 72H. Passé ce délai, si votre commande ne peut être honorée, votre règlement vous sera retourné.) Si le bien est indisponible, le client sera informé au plus tôt et pourra annuler sa commande. Il pourra alors demander l'échange du produit ou son remboursement. En cas de retard éventuel, sculpture-decoration.com informe par e-mail le client.

sculpture-decoration.com ne peut être responsable d'un retard éventuel dû au transporteur.
sculpture-decoration.com n'est pas responsable d'une erreur de livraison en cas d'inexactitude des coordonnées fournies par le client.

Toute réclamation doit être adressée par courrier recommandé à l'adresse : 

sculpture-decoration.com

BP 80118

01500 Ambérieu en Bugey

ou par e-mail

Livraison des petits colis

Commandes contenant à la fois des produits en stock et des produits sur commande Envois fractionnés (produits envoyés séparément selon les modalités ci-dessous).

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédidition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

Le mode de livraison peut aussi être effectué par le Groupe GEODIS CALBERSON et le délai normal est de 48 à 72 heures* (1 à 3 jours ouvrés) selon la région, avec remise en mains propres, sous réserve que votre commande nous parvienne avant midi, heure de Paris, sans compter les samedis et dimanches. Les produits sont livrés du lundi au vendredi à l'adresse indiquée sur le bon de commande.
Dans l'hypothèse où, vous seriez absent le jour de la livraison, le livreur vous laisse un avis de passage et vous indique les coordonnées de l'agence la plus proche de chez vous pour que vous puissiez convenir ensemble d'une date et d'un horaire pour un deuxième passage.
Vous avez 8 jours pour retirer votre commande. Au delà de ces délais accordés, les produits retournent à l'expéditeur, des éventuels coûts de transport pourront être alors facturés au client.

Dans le cas d'un paiement par chèque et par courrier, le délai de livraison indiqué sur la fiche produit ne commencera à courir qu'après réception et encaissement du chèque.
Si le bien est indisponible, le client sera informé au plus tôt et pourra annuler sa commande. Il pourra alors demander l'échange du produit ou son remboursement. En cas de retard éventuel, sculpture-decoration.com informe par e-mail le client. sculpture-decoration.com ne peut être responsable d'un retard éventuel dû au transporteur.

sculpture-decoration.com n'est pas responsable d'une erreur de livraison en cas d'inexactitude des coordonnées fournies par le client. Toute réclamation doit être adressée par courrier recommandé à l'adresse:

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01500 Ambérieu en Bugey

ou par e-mail
 
* après validation et préparation

Calcul des frais de port

Articles de décoration non volumineux (moins de 20 Kg) :

 

Pour la France (sauf la Corse) et en dessous du franco de port nous appliquons des frais de port classiques d'envoi par colissimo.

 

Mobilier (sauf îles et stations de ski, option de pré commande obligatoire):

Pour la France (sauf corse) nous appliquons un tarif en fonction du poids de l'envoi. La livraison est effectuée par une seule personne à la porte de votre domicile ou au pied de l'immeuble, le chauffeur livreur n'est pas tenu d'effectuer la manutention de vos colis.


Cas particuliers : (Corse et Belgique)

Majoration pour la Corse uniquement

 

Petits articles de décoration : majoration de 20 € (avec ou sans franco de port).
De 1 à 4 meubles : majoration de 49 €.

Envois à destination des îles avec passage d'eau (bateau ou pont) ainsi que les stations de ski : calcul personnalisé des frais de port en passant par l'option pré commande.

Vous passez votre commande sur le site mais ne pouvez effectuer votre paiement. Avertissez nous et nous prendrons contact avec vous sous 48h pour vous donner le montant des frais de port.
Si vous acceptez cette proposition, nous activons votre commande et vous pouvez régler votre achat en ligne en toute sécurité et sérénité.
Si vous refusez cette proposition, votre commande est annulée.

Exemples :

1 sculpture (deco) à 220 € TTC

Frais de port pour la Corse : montant en fonction du poids de votre colis € + 20 €

1 table basse à 529 € TTC
2 meubles 7even en palissandre 422 € TTC

Frais de port pour la Corse : montant en fonction du poids de votre envoi € + 49 €

Frais de port pour une île ou station de ski ou Belgique = variable suivant le lieu de livraison


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